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商場保潔托管

來源:雲南云顶娱乐场清潔服務有限公司   發布時間:2013-06-03   查看次數:1369

 

服 務 說 明

商場保潔方案 保潔方案:
1、進入場地:保潔員由公司主管統一劃分安排工作區域,穿好工裝,配領工具後進入保潔場所實施保潔。   
2、保潔員使用的主要工具:
①、高級棉拖布,抹布、
③、膩子刀,
④、水桶,掃把。
3、保潔員具體清潔操作: 保潔員在分配好的區域內利用棉拖循環往複拖洗清潔麵,同時收集地麵垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據實地情況安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮淨後,拖洗幹淨。拖把要經常清洗,擠幹水分。遇有顧客,應主動避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。個別汙漬,由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環清潔,同時該區域內的保潔員應輔助清潔,保證這些區域的快洗、快幹。(或根據實地情況)。
4、機械清洗工人:白天使用自動洗地機對商場內主要部位實施1次清洗。(以不防礙顧客為原則),夜間全方位的清洗所有地麵。(可根據實際情況靈活安排)
5、定期清洗:每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實施)
6、主管職能:公司安排1-2名主管,巡回往複的監督、檢查,發現問題及時處理,對員工指導、督促、教育。
7、日結:每天下班時,由當班主管小結當天工作,並分派傳達公司的工作任務。
8、周會:每周一下午下班時,由公司負責商場保潔托管項目的主要負責人召開周總結。
9、備注:以上方案可在實際保潔工作中改進,變革,以優質的完成清潔工作為目的。

項目質量
1、商場門前台階每天早上必須清掃商場的滾動門玻璃地麵要保持清潔明亮
2、通道內地麵:潔淨,無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢。   
3、商場入口:玻璃明亮、潔淨,地麵清潔光亮,無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢、無積水水漬。(雨雪天氣除外)
4、清潔電梯玻璃鏡麵踏步扶手
5、衛生間、洗手間:地麵無明顯積水、無明顯汙垢、無明顯垃圾,台麵無明顯積水水漬,便池無明顯汙垢,廁紙無外漫溢,無臭味,空氣清新。
6、夜間清洗完畢地麵:全部地麵清潔、潔淨,無水漬、無積水、無灰塵、無汙垢、無紙屑果皮、無腳印
7、工具設備間:工具擺放整齊,工具自身幹淨,無垃圾、無積水、無汙垢。
8、以上標準為擬訂標準:根據實地情況可再作相應調整。

服務承諾:
1、快捷及時:動作快捷,清理及時。
2、徹底潔淨:不遺漏死角,不敷衍了事。
3、統一協調:與商場工作人員協調到位,商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致,既獨立作業,又相互協作。
4、安全到位:愛護商場財物,防止消防隱患,遵守法律法規。
5、文明節約:遇到顧客詢問,微笑回答。主動避讓顧客行走,一切以商場和顧客為先。節約成本,節約資源,為商場省心服務一、每天清潔作業次數: 每天區域內的循環清潔次數不得低於15次,清潔頻率以50分鍾為一個循環,無特殊汙染,50分鍾內應作完各自的保潔區域。

每天清潔作業標準:
(一)、衛生間: 每日1人循環清潔頻率以30分鍾為1個循環周期,每周徹底消毒清潔1次。
1、衛生間的門要求潔淨,無手印、無黑點、汙漬、門縫及閉門器無塵土。
2、玻璃鏡麵保持光亮、無水點、水漬、無手印。
3、台麵、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無汙物、無水跡、無雜物、白潔光亮。
4、瓷磚牆麵、隔斷板、隔斷門要保證無汙跡、無塵土、無紙末。
5、座桶及坐墊、底盤後側牆麵、小便池上下內外要求保持幹淨、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。
6、壓水杆及不鏽鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無汙跡、光亮如新。
7、地麵要保持幹淨光潔,邊角無雜物、無汙跡、無水跡。
8、垃圾及時清倒,不得過2/3,垃圾袋及時更換,垃圾筒內壁及筒後牆麵要保持無汙跡。      
9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無汙漬。
10、衛生間內空氣清新無異味。
11、衛生間內各種設備完好無損,發現損壞及找商場管理人員及時報修。
12、衛生間無蠅蟲。

(二)商場出入口: 每日2人循環往複對出入口區域進行清潔。
1、電梯踏步無垃圾。
2、電梯扶手無明顯手印、油漬。
3、電梯玻璃明亮、潔淨。
4、不鏽鋼部位光亮如新。
5、踏步縫隙內每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。
6、入口玻璃門光亮幹淨如新。
7、廣告牌匾幹淨,無灰塵。
8、入口區域地麵無垃圾、無腳印、無積水、無汙垢,潔淨光亮。
9、入口地墊、地毯及時更換,保持無明顯積水,無明顯泥垢,無垃圾。

(三)、外圍區域: 出入口外圍長10米寬10米範圍內無明顯垃圾。

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